TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones aplicables al uso del sitio web, consultas, cotizaciones y adquisición de productos o servicios de DH INVERSIONES PERU SRL.

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web es administrado por DH INVERSIONES PERU SRL, identificada con RUC N.° 20606827203, con domicilio en Calle Johan Strauss N.° 400, oficina 401, San Borja, Lima.

2. Aceptación de los términos

El acceso, navegación y uso del sitio web implica que el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones. Cuando el usuario realiza una consulta, solicita una cotización o adquiere un producto o servicio, acepta también las condiciones particulares comunicadas antes de confirmar la operación.

3. Información del sitio web

DH INVERSIONES PERU SRL procura que la información, imágenes, descripciones, medidas y características publicadas sean claras y actualizadas. Sin embargo, pueden existir variaciones menores entre las imágenes referenciales y el producto final, sin afectar sus características esenciales.

4. Productos, servicios y cotizaciones

La disponibilidad, alcance, plazo y precio de cada producto o servicio serán los indicados en el sitio web, la cotización, la orden de compra o la comunicación enviada al cliente. Las cotizaciones tendrán la vigencia que se indique en cada documento y podrán variar después de su vencimiento.

5. Precios e impuestos

Los precios se expresan en soles, salvo que se indique otra moneda. La inclusión de impuestos, costos de transporte, instalación u otros conceptos será informada antes de la confirmación de la compra o mediante la cotización correspondiente.

6. Pedidos y confirmación

Una solicitud enviada mediante el sitio web, WhatsApp o teléfono no constituye por sí sola la aceptación definitiva del pedido. La operación se considerará confirmada cuando DH INVERSIONES PERU SRL valide la disponibilidad, el precio, las condiciones aplicables y, cuando corresponda, la recepción del pago.

7. Formas de pago

El cliente deberá utilizar únicamente los medios de pago informados por la empresa. DH INVERSIONES PERU SRL podrá solicitar la constancia de pago y realizar las verificaciones necesarias antes de procesar el pedido. Los cargos bancarios o comisiones de terceros serán asumidos según las condiciones del medio de pago utilizado.

8. Disponibilidad y stock

La disponibilidad de los productos puede variar. Si un producto solicitado no se encuentra disponible, se informará al cliente para coordinar una alternativa, un nuevo plazo o, cuando corresponda, la devolución del importe pagado por dicho producto.

9. Entrega y recepción

Los plazos y costos de entrega serán comunicados antes de confirmar el pedido. El cliente debe proporcionar datos correctos y asegurar que una persona pueda recibir el producto. Al momento de la entrega, se recomienda verificar el estado y la cantidad de los bienes antes de firmar la conformidad.

10. Garantías

Las garantías se aplicarán de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones del fabricante y lo informado en la venta. La garantía no cubrirá daños ocasionados por uso inadecuado, instalación no autorizada, golpes, humedad, manipulación incorrecta, desgaste natural o incumplimiento de las recomendaciones técnicas.

11. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Las solicitudes de cambio, devolución o cancelación serán evaluadas según la naturaleza del producto o servicio, su estado, las condiciones informadas al cliente y la política específica publicada en el sitio web. Los productos personalizados, usados, instalados o dañados por el cliente pueden estar sujetos a restricciones.

12. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, utilizar el sitio de manera lícita, no afectar su funcionamiento, no suplantar identidades y no emplear los contenidos para actividades fraudulentas, engañosas o contrarias a la ley.

13. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías, logotipos, gráficos y demás contenidos del sitio pertenecen a DH INVERSIONES PERU SRL o se utilizan con autorización. No pueden ser copiados, modificados, distribuidos o explotados comercialmente sin autorización previa.

14. Limitación de responsabilidad

La empresa no será responsable por interrupciones ocasionadas por mantenimiento, fallas de internet, servicios de terceros, ataques informáticos, eventos fortuitos o situaciones fuera de su control razonable. Esta limitación no afecta los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

15. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces, medios de pago, mapas, redes sociales u otros servicios de terceros. Cada proveedor externo administra sus propias condiciones y políticas, por lo que DH INVERSIONES PERU SRL no controla su disponibilidad o funcionamiento.

16. Modificación de los términos

DH INVERSIONES PERU SRL puede actualizar estos términos para reflejar cambios comerciales, operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente será la publicada en el sitio web y se aplicará desde su fecha de publicación.

17. Legislación aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación peruana. Cualquier controversia será atendida primero mediante los canales de contacto de la empresa, sin limitar el derecho del usuario a recurrir a las autoridades o mecanismos legalmente disponibles.